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(고객서비스)품질관리 담당자

업종 금융/보험/증권 자본금
기업형태 대기업 매출현황
대표자 이용우/윤호영 사원수 390 명
회사주소 서울 용산구 동자동 센트레빌아스테리움서울
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직종 생산관리·품질관리·품질보증
키워드 품질관리
근무형태 정규직 채용직급 면접후 결정
모집인원 0 명 나이 -
경력 경력 5년 이상 급여조건 당사규정
학력 제한없음 접수기간 2019.09.23 ~ 2019.10.18
 [홈페이지접수]

2019년 10월 18일 (금) D-1 전입니다.


(고객서비스)품질관리 담당자

모집부문 및 자격요건

 모집부문

담당업무 및 지원자격 

모집인원 

품질관리  

Recruiter Says,

카카오뱅크 고객센터는 우리의 얼굴입니다.

영업점이 없는 모바일 속 은행 '카카오뱅크'와 '고객'을 이어주는 가장 중요한 접점이지요.

여러 채널을 통해 고객의 금융 생활을 돕는 다양한 일을 하게 되고 그 속에서 전문가로 성장할 수 있습니다.

고객의 관점에서 세상에 없던 Customer Service을 고민하는 카카오뱅크 고객센터에서 새로운 길을 함께 걸어보세요!



■ 담당할 업무

[고객서비스운영]

· 상담서비스 품질관리 업무 전반

· 고객 반응 모니터링 및 분석 업무

· 고객만족도(CSI 등) 조사 및 프로세스 개선 업무

 

■ 필수 경험과 역량

· 관련 업무 수행 경력 5년 이상인 분

· 긍정적이며 열린 커뮤니케이션 능력을 보유한 분

 

■ 우대사항

· CS 및 CSI 등 품질관리 수행 경험을 보유한 분

· 은행(금융권) 근무 경력을 보유한 분

 

 

[공통 우대 사항]

· 국가유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계법령에 따라 우대합니다.

(입사지원 시 증빙서류를 첨부하는 경우에 해당하며, 증빙서류는 포트폴리오 란에 첨부해주시길 바랍니다.) 

O명 

근무조건

  • - 근무형태 : 정규직
  • - 근무지역 : 서울 용산구

전형절차

  • - 서류전형 → 1차 실무진 면접전형 → 2차 경영진 면접전형 → 연봉 및 처우협의 → 최종합격
  •  ※ 각 전형 결과 및 면접 일정은 홈페이지 및 메일을 통해 개별적으로 안내드리고 있습니다.

제출서류

  • - 이력서, 자기소개서 (이력서에 연락처, 희망연봉 기재)

접수기간 및 방법

  • - 접수기간 : 2019.09.23 ~ 2019.10.18까지
  • - 접수방법 : 홈페이지지원(https://kakaobank.recruiter.co.kr/app/jobnotice/list)
  • ※ 영입 완료시 마감
  •   (영입 완료 시 조기에 마감될 수 있는 수시채용으로 진행 중이며, 공고마감일은 정해지지 않았습니다.)

기타

  • - 병역필 또는 면제자
  • - 해외여행에 결격사유가 없는 자

  • ◎ 일하는 방식
  • 카카오뱅크 사람들은 세상에 없던 은행을 만들고 있습니다.
  • 우리는 금융과 IT의 서로 다른 점을 존중하며 수평적으로 커뮤니케이션합니다.
  • 수평과 존중을 기반으로 모든 과정과 정보를 공유할 수 있고
  • 그 곳에서 혁신의 짜릿한 즐거움을 만나게 됩니다.
  • 논쟁하고 협업하며 불가능하던 것을 가능하게 만드는 곳, 카카오뱅크입니다.

  • ◎ 주요 복리후생
  • · 성장: 연 500만원의 복지포인트를 통해 스스로 성장과 밸런스있는 삶을 고민할 수 있습니다. 취미활동, 운동, 나에게 주는 선물 등 자유롭게 자기주도 마일리지를 사용해 보세요.
  • · 이너피스: 만 3년 근속하신 분에게 한달간의 달콤한 안식휴가를 드립니다. 유급휴가이며 좋은 휴식이 될 수 있도록 안식휴가비 200만원을 별도로 드립니다.
  • · 균형있는 삶: 자유롭게 출퇴근시간을 조정할 수 있는 WorkOn 유연근무제를 운영하고 있습니다. 그 외에도 일과 생활의 균형을 위한 다양한 시도를 하고 있습니다.
  • · 건강: 본인, 배우자, 자녀, 부모, 배우자부모 대상 단체상해보험 가입을 진행하여 의료비와 진단금을 지원하고 있습니다. 본인은 물론 소중한 가족 한명에게도 건강검진을 지원합니다.
  • · 가족: 경조사 및 장례서비스 지원, 자녀 교육비 지원, 대출이자 지원제도, 새로운 가족을 위한 휴가/휴직 등 다양한 제도를 통해 가족의 행복을 함께 고민합니다.
  • 그 밖에도 균형있는 삶(Balanced Life)를 위해 다양한 제도와 환경을 만들어 가고 있습니다.


* 입사지원 시 중요사항을 꼭 체크하세요!

* 근무환경
근무지역 : 서울 > 용산구
급여조건 : 당사규정
* 접수개요

마감 1일전

시작일 : 2019년 9월 23일 (월)
마감일 : 2019년 10월 18일 (금)

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카카오뱅크 홈페이지에 직접 접속하여 지원하세요
https://kakaobank.recruiter.co.kr/app/jobnotice/lis..

* 담당자 정보 - 이름 : 채용담당자
- 홈페이지 : http://recruit.kakao-bank.com/
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- (고객서비스)품질관리 담당자
- (고객서비스) 시스템 기획 담당자
- 인프라-데이터베이스 관리자
- 고객서비스-고객센터 외환업무 담당자
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등록 : 2019년 9월 23일 (월) 15:46    최종수정 : 2019년 9월 23일 (월) 15:46

본 정보는 카카오뱅크 에서 발췌한 자료이며, 기업의 사정에 따라서 내용상의 변경 및 조기마감이 될 수 있습니다. 본 정보는 스카우트의 동의 없이 재배포할 수 없습니다.

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